展廳服務(wù)理念的樹立
來(lái)源：深圳市特發(fā)展覽策劃有限公司 作者：特發(fā)國(guó)際設(shè)計(jì)小編 發(fā)布時(shí)間：2018-09-13 09:35 閱讀量：3442
運(yùn)營(yíng)理念的改動(dòng)
主辦單位、承辦單位管理者要改動(dòng)現(xiàn)在“重招商、輕服務(wù)”的現(xiàn)象。會(huì)議的首要管理者應(yīng)拋棄急于求成的思維，把服務(wù)作業(yè)放到與招商平等重要的位置上，把參展商的利益放在第一位。參展商的利益得到保證，下次仍會(huì)自動(dòng)參與，連續(xù)性、定時(shí)性才有保障。注重細(xì)節(jié)服務(wù)做好服務(wù)有一個(gè)不行忽視的問(wèn)題，那就是服務(wù)中的細(xì)節(jié)。一些服務(wù)上的小細(xì)節(jié)，盡管看似微乎其微，實(shí)際上它卻在某種程度上決議了展會(huì)的勝敗。
做好客戶服務(wù)
招商時(shí)的廣告宣揚(yáng)可以引起商家的愛(ài)好然后活躍參展，開始前的廣告宣揚(yáng)是約請(qǐng)相關(guān)人士或大眾前來(lái)觀賞、購(gòu)物及商貿(mào)洽談，二者不行偏廢，不然簡(jiǎn)單影響參展
企業(yè)的參展作用。廣告宣揚(yáng)的方法、規(guī)劃、范圍要視會(huì)議的性質(zhì)、規(guī)劃、內(nèi)容而定。企業(yè)參展的意圖一是展現(xiàn)企業(yè)的杰出形象和宣揚(yáng)品牌，二是尋求經(jīng)濟(jì)利益的回報(bào)。兩種作用都需求有人觀賞、洽談、訂購(gòu)。因而，客戶約請(qǐng)是會(huì)議效勞的核心問(wèn)題，是衡量會(huì)議是否成功的重要規(guī)范之一。成功地做好客戶的約請(qǐng)作業(yè)，關(guān)于服務(wù)的延續(xù)性有很大的促進(jìn)作用。
主辦者、展館之間彼此交流
由于許多展覽會(huì)都是由獨(dú)立的展覽公司安排的，會(huì)議的舉行有必要租借專業(yè)展覽館，所以在服務(wù)上就分成了兩部分，即安排者和展館，許多時(shí)分需求主辦組織直接與展館方面交流。三方很難做到完美的交流，一旦主辦者的效勞不到位，參展商與展館之間信息不對(duì)稱的矛盾杰出，就簡(jiǎn)單產(chǎn)生糾紛，對(duì)會(huì)議的聲譽(yù)有很大的影響。所以安排者更要垂青會(huì)議的服務(wù)作業(yè)，讓參展單位有杰出的參展環(huán)境來(lái)完成參展目標(biāo)，這對(duì)會(huì)議的延續(xù)性非常重要。
后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)
后續(xù)服務(wù)也應(yīng)該算服務(wù)，比方樹立參展商、觀展商的材料庫(kù)，保持會(huì)后的聯(lián)絡(luò)，了解他們的定見和主張。在完畢后，把所有的專業(yè)觀眾材料、論壇 材料、參展商材料等收集到一同，刻錄成光盤，寄給參展單位，或許把文字材料經(jīng)過(guò)電郵、傳真等方法發(fā)給參展單位。這項(xiàng)作業(yè)比較煩瑣，可是關(guān)于下一屆會(huì)議將大 有協(xié)助。創(chuàng)建品牌會(huì)議有必要具有的一個(gè)環(huán)節(jié)就是后續(xù)服務(wù)作業(yè)。
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